Наши мастера всегда рядом и всегда наготове
Компания «Мастер рядом» — это не только опытные высококвалифицированные инженеры, но и снабженцы, логисты и менеджеры. Все они работают для того, чтобы сделать процесс обслуживания клиентов более оперативным и соответствующим даже самым требовательным ожиданиям.
Мы несем перед Вами ответственность за качество предоставляемых услуг, поэтому сами обучаем сотрудников всем нюансам работы с техникой, подбираем и закупаем комплектующие, контролируем процесс от «А» до «Я». Мы рады получать обратную связь от заказчиков, даже если в отзывах указаны замечания. Именно Ваше мнение помогает нам делать работу над ошибками и становится лучше.
«Мастер рядом» — это сервис быстрого реагирования. Служба логистики занимается распределением заявок между инженерами, контролируя при помощи специальной программы (в режиме онлайн), когда и в каком районе города они освобождаются. Это позволяет максимально сократить время ожидания.
Ответственный подход
Мы не просто ремонтируем технику, а делаем так, чтобы она работала без сбоев и не ломалась. Если мастер обнаружит изношенную деталь, которая еще может поработать, если ее почистить и смазать — он обязательно сообщит об этом клиенту, а не будет настаивать на замене. Подскажет, какие меры профилактики принять и в каком режиме лучше эксплуатировать технику.
Работаем только с лучшими поставщиками — сотрудничество проверено временем. Мы сами покупаем и привозим запчасти, следим за тем, чтобы все они имели необходимые сертификаты качества. Вам не нужно беспокоиться, где и когда купить новые детали.
Мы ежедневно работаем над тем, чтобы поддерживать высокий уровень обслуживания и соответствовать вашим ожиданиям. Моментально реагируем на обращения, следим за технической грамотностью сотрудников. Операторы всегда вежливы и с радостью проконсультируют вас по услугам нашей компании.
Наша задача сделать не просто «чтобы работало», а чтобы работало правильно и больше не ломалось. Если есть необходимость посоветовать профилактические работы, например, когда какая-то деталь на грани поломки, — обязательно посоветуем, объясним, покажем. Работаем в вашу пользу.
Мы работаем с надежными поставщиками запчастей много лет, доверяем им, и они нас не подводят. Все запчасти и расходные материалы мы приобретаем и доставляем сами, вам не нужно ни о чем беспокоиться. Используемые для ремонта делали имеют сертификаты качества.
Помимо качества услуг стараемся поддерживать и высокий уровень сервиса. Реагируем на вызовы максимально быстро, следим, чтобы сотрудники (операторы и инженеры) были компетентны, вежливы и могли предоставить клиентам всю необходимую информацию о нашей работе.
Сотрудники ежегодно проходят обучение и сдают экзамен на право обслуживания бытовой техники, совершенствуют свое мастерство и повышают профессиональный уровень.
Гарантийные обязательства распространяются на выполненную работу и запчасти, предоставленные сервисом.
Нужна установка или ремонт бытовой техники? Позвоните нам или оставьте заявку на сайте.
Инженеры работают без выходных с 7.00 до 22.00. Укажите удобный день и время посещения при оформлении заявки. Минимальное время прибытия специалиста можно уточнить у оператора при приеме или уточнении деталей заказа.
Вы можете рассчитаться за услуги сервиса наличными, пластиковой карточкой, либо перечислить деньги на расчетный счет компании. Юридическим лицам предоставляется необходимый пакет документов, физическим – чек об оплате.
К сожалению, сейчас не для всех марок и моделей техники можно найти оригинальные комплектующие. В этом случае мы подберем качественный аналог. Сервис уже больше 8 лет сотрудничает с поставщиками аналоговых деталей, которые за годы сотрудничества доказали свою надежность.
Мы перезвоним вам в течение минуты для подтверждения заказа.
Мастера выезжают на дом для диагностики и консультации. Выезд в пределах МКАД - 0 руб.
Мы перезвоним вам в течение минуты для подтверждения заказа.
Спасибо! Ваш отзыв очень важен для нас.
К сожалению, мы не сможем связаться с вами по указанному номеру телефона. пожалуйста, перезвоните нам.
